​

Ми прагнемо забезпечити високу якість металопродукції та послуг з обробки металу. Якщо придбаний товар не відповідає вашим очікуванням або має недоліки, ми готові розглянути звернення та допомогти вирішити питання.

1. Повернення та обмін металопродукції

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів відповідно до чинного законодавства України.

Обмін товару належної якості можливий за таких умов:

• Товар не використовувався та не піддавався додатковій обробці.

• Збережено товарний вигляд і споживчі властивості.

• Відсутні пошкодження, що виникли з вини покупця.

• Наявне підтвердження придбання товару.

Повернення та обмін здійснюються з урахуванням установлених законодавством винятків.

2. Метал, нарізаний під замовлення

Металопрокат, труби, листовий метал та інша продукція, нарізана або розкроєна відповідно до індивідуальних розмірів покупця, не підлягають обміну чи поверненню з причин, не пов'язаних із недоліками товару, у випадках, передбачених законодавством України.

Перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити:

• вид і марку металу;

• товщину та розміри;

• кількість матеріалу;

• параметри різання або розкрою.

Якщо товар не відповідає погодженим характеристикам через помилку продавця або має виробничі недоліки, покупець має право звернутися для вирішення питання відповідно до законодавства.

3. Вироби та послуги з обробки металу

Роботи з металообробки, виконані за індивідуальними кресленнями, розмірами або технічними вимогами замовника, мають особливі умови повернення.

Готові індивідуальні вироби належної якості можуть не підлягати поверненню, якщо вони виготовлені спеціально для покупця та не можуть бути реалізовані іншим особам без істотних втрат.

Якщо під час виконання робіт допущено помилки або результат не відповідає погодженому технічному завданню, замовник може звернутися з вимогою усунення недоліків чи іншою передбаченою законом вимогою.

4. Повернення товару неналежної якості

Якщо отриманий товар має виробничі дефекти, пошкодження або не відповідає погодженим характеристикам, повідомте нам про проблему.

Для швидкого розгляду звернення бажано надати:

1. Номер або дату замовлення.

2. Найменування товару.

3. Опис виявленого недоліку.

4. Фотографії або відео проблеми за можливості.

Після розгляду звернення ми запропонуємо рішення відповідно до чинного законодавства України.

5. Порядок оформлення повернення

Для оформлення обміну або повернення:

1. Зв'яжіться з нами за контактами, зазначеними на сайті.

2. Повідомте інформацію про замовлення та причину звернення.

3. Узгодьте спосіб і адресу повернення товару.

4. Передайте товар для повернення або перевірки, якщо це необхідно.

Умови транспортування великогабаритної металопродукції погоджуються окремо з урахуванням вимог законодавства.

6. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

У випадках розірвання договору купівлі-продажу за статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

Витрати на доставку та повернення товару розподіляються відповідно до законодавства й умов конкретного замовлення.

7. Додаткова інформація

Для замовлень, оформлених юридичними особами або фізичними особами — підприємцями для господарської діяльності, умови повернення та обміну визначаються відповідним договором і застосовним законодавством.

Якщо у вас виникли запитання, зверніться до нас через розділ «Контакти».

Ми цінуємо кожного клієнта та прагнемо забезпечити якісне обслуговування і взаємовигідну співпрацю.